よくあるご質問

よくあるご質問

商品について

Q. 鈴はつけられますか?
A. 大変申し訳ありませんが、鈴のご用意はございません。必要な場合はお客様ご自身でお取り付けをお願いいたします。
 

Q. サイズ変更はできますか?
A. バンダナ首輪以外はSサイズ/Mサイズをご用意しておりますので、猫ちゃんの体格に合わせてお選びください。特注サイズをご希望の方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
 

ご注文について

Q. 注文後の変更・キャンセルはできますか?
A. ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
 

Q. 注文からどれくらいで発送されますか?
A. ご注文を受けてからお作りいたしますので、お届けまでお時間を頂戴しております。通常ご注文(ご入金)から7営業日以内に発送いたします。ご注文いただいた数量が多い場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。
 

Q. 注文したのにメールが届きません。
A. 以下の原因が考えられます。
   ・ご注文が正しく完了されていない
   ・メールアドレスに間違いがある
   ・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
  info@necotas.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
 

その他 

Q. 店舗はありますか?
A. 実店舗はございません。オンラインでの販売のみとなります。イベント等の出店予定は、Instagramにてお知らせいたします。

営業日カレンダー

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2024年7月
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お買い物ガイド

配送・送料について

メール便(日本郵便)
全国一律185円
・郵便受けなどへのポスト投函となります。
・追跡サービスがご利用いただけます。
・日時指定はできません。
宅配便(ヤマト運輸)
全国一律680円
・追跡サービスがご利用いただけます。
・お届け時間のみ指定可能です。

返品について

不良品
商品に欠損・不良等がある場合は返品・交換を承ります。
詳しくはお問い合わせください。
返品期限
商品到着後7日間以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品送料
商品に欠損・不良等がある場合、当方で負担いたします。

お支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード
お支払い回数は一括払いのみとなっております。
※個人情報やカード情報はSSL(暗号化通信)によって安全に保護されます。
PayPay
PayPay
PayPayでお支払いが可能です。
楽天ペイ
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
コンビニ
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートがご利用いただけます。

[手数料]
決済代金(送料等の全ての代金を含む)に応じて手数料がかかります。
〜1,999円      :143円
2,000円〜2,999円  :165円
3,000円〜4,999円  :198円
5,000円〜      :220円
コンビニ決済の注意点