よくあるご質問
商品について
- Q. 鈴はつけられますか?
- A. 大変申し訳ありませんが、鈴のご用意はございません。必要な場合はお客様ご自身でお取り付けをお願いいたします。
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- Q. サイズ変更はできますか?
- A. バンダナ首輪以外はSサイズ/Mサイズをご用意しておりますので、猫ちゃんの体格に合わせてお選びください。特注サイズをご希望の方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
ご注文について
- Q. 注文後の変更・キャンセルはできますか?
- A. ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
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- Q. 注文からどれくらいで発送されますか?
- A. ご注文を受けてからお作りいたしますので、お届けまでお時間を頂戴しております。通常ご注文(ご入金)から7営業日以内に発送いたします。ご注文いただいた数量が多い場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。
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- Q. 注文したのにメールが届きません。
- A. 以下の原因が考えられます。
・ご注文が正しく完了されていない
・メールアドレスに間違いがある
・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
info@necotas.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
その他
- Q. 店舗はありますか?
- A. 実店舗はございません。オンラインでの販売のみとなります。イベント等の出店予定は、Instagramにてお知らせいたします。